10 ноября 2026 года в Нижнем Новгороде начал работу круглосуточный справочный чат-бот для родителей школьников, посвящённый вопросам организации школьного питания. Бот был запущен в мессенджере MAX по поручению мэра города Юрия Шалабаева и размещён по адресу max.ru/mbudophelp_bot.[1] О запуске сервиса Шалабаев сообщил в своём MAX-канале, отметив, что лично проверил работу бота.[2]

Функциональность бота

Чат-бот содержит ответы на 28 наиболее частых вопросов родителей об организации питания детей.[3] Одна из ключевых возможностей — просмотр полного меню школьной столовой: пользователь выбирает класс и дату и получает перечень блюд. Мэр в качестве примера привёл меню начальной школы на день запуска: обед из борща с мясом, биточков с картофельным пюре и квашеной капустой, хлеба, яблочного компота и печенья; на полдник — кекс и сок.[4]

Единая система обращений

Одновременно с запуском бота была создана единая линия поддержки родителей: обращения, поступающие через сайт МБУ «Дирекция по организации питания» (mbudop.ru), через бот в MAX и через официальное сообщество Дирекции во «ВКонтакте», собираются в одном окне для специалистов.[1] Родитель получает ответ по тому же каналу, через который обратился. Установлен норматив первого ответа — 30 минут; при его нарушении уведомление автоматически направляется руководителям Дирекции.[2] История обращений сохраняется в системе, что позволяет при повторном запросе не описывать ситуацию заново.[4]

Обновление сайта Дирекции

Параллельно с запуском бота сайт МБУ «Дирекция по организации питания» был переработан: его адаптировали для мобильных устройств и вынесли основные разделы для родителей на главную страницу.[4]

Источники

  1. Открытый Нижний — В Нижем запустили круглосуточного бота о школьном питании
  2. Время Н — Чат-бот о школьном питании появился в мессенджере MAX
  3. Живём в Нижнем — Родители нижегородских школьников смогут узнать меню в столовых через бота — Живем в Нижнем
  4. НИА «Нижний Новгород» — Круглосуточный чат-бот о школьном питании запустили в Нижнем Новгороде Новости Нижнего Новгорода